FAQ

Allgemeines

Ich habe Fragen, an wen kann ich mich wenden?
Bei Fragen können Sie sich von Mo-Fr jeweils von 10-16 Uhr unter +49 5251 539 960 6 bei uns melden, oder eine E-Mail an info@studyhelp.de schicken.

 

Bestellung/Lieferung

Werden Lieferkosten erhoben?

Innerhalb Deutschlands ab 20€ Bestellwert
Standard Verpackung und Postversand: 0,00€

Innerhalb Deutschlands unter 20€ Bestellwert
Standard Verpackung und Postversand – 2,60€

Versand Österreich / Schweiz ab 30€ Bestellwert
Standard Verpackung und Postversand – 0,00€

Versand Österreich / Schweiz unter 30€ Bestellwert

Standard Verpackung und Postversand – 3,70€

Gutscheinversand per Email
0,00€

Wie viele Tage beträgt die ungefähre Lieferzeit?

Erfahrungsgemäß trifft die bestellte Ware 2-5 Werktage nach Zahlungseingang bei Ihnen ein.

Mein Heft ist noch nicht angekommen!

Sollte Ihr Heft nicht nach maximal 5 Werktagen bei Ihnen angekommen sein, setzen Sie sich bitte unter +49 5251 5399606 mit uns in Kontakt, oder schreiben Sie eine E-Mail an info@studyhelp.de

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Eine Paketverfolgung ist nicht möglich, da wir die Unterlagen als Großbrief versenden.

Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Setzen Sie sich bei auftretenden Problemen mit uns telefonisch unter +49 5251 5399606, oder per info@studyhelp.de, in Kontakt.

Wie liefern Sie?
Wir versenden unsere Ware per „Großbrief“ mit der Deutschen Post.
Was ist, wenn der Anlieferer mich nicht antrifft?
Der Großbrief passt für gewöhnlich in einen normalen Briefkasten. Sollte das Paket bei Ihnen trotzdem nicht ankommen, setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt (+49 5251 539 960 6 Mo-Fr 10-16 Uhr).

Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert der Online-Shop?
PayPal, Sofortüberweisung, Lastschrift und Kreditkarte.

Rückgabe

Wie lange kann ich die Ware zurückgeben?
Die Bestellung darf innerhalb von 14 Tagen (inklusive Wochenende und Feiertage) ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns StudyHelp GmbH – Westernstraße 12 – 33100 Paderborn – info@studyhelp.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wie kann ich Ware zurücksenden?
Senden Sie die Ware an StudyHelp GmbH, Westernstr. 12, 33098 Paderborn
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so haben Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen. Handelt es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware, erstatten wir selbstverständlich die von Ihnen erbrachten Rücksendekosten.

Datensicherheit

Sind meine Daten geschützt?
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Deshalb befolgen wir, die StudyHelp GmbH, selbstverständlich die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.